Declaración de Accesibilidad - Premhost

1. Compromiso con la Accesibilidad

En Premhost estamos comprometidos con proporcionar una experiencia digital inclusiva para todos nuestros usuarios, independientemente de sus capacidades o tecnologías de asistencia. Creemos que el acceso a nuestros servicios náuticos de lujo debe estar disponible para todas las personas.

Esta declaración refleja nuestros esfuerzos continuos para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web y cumplir con los estándares internacionales de accesibilidad web.

2. Estándares de Accesibilidad

WCAG 2.1 Nivel AA

Cumplimos con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA, establecidas por el W3C.

Perceivable
Operable
Comprensible
Robusto

Real Decreto 1112/2018

Cumplimos con la normativa española sobre accesibilidad de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, aplicable también al sector privado.

UNE-EN 301549:2022
Directiva UE 2016/2102
Directiva UE 2019/882

3. Características de Accesibilidad Implementadas

3.1 Navegación y Estructura

Estructura Semántica

Utilizamos elementos HTML semánticos apropiados (header, nav, main, section, article, footer) para una estructura clara y navegable.

Jerarquía de Encabezados

Los encabezados siguen una jerarquía lógica (H1, H2, H3...) para facilitar la navegación con lectores de pantalla.

Enlaces Descriptivos

Todos los enlaces incluyen texto descriptivo que explica claramente su destino o función.

3.2 Contenido Visual

Contraste de Color

Mantenemos una relación de contraste mínima de 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande, superando los requisitos WCAG AA.

Texto Alternativo

Todas las imágenes informativas incluyen texto alternativo descriptivo. Las imágenes decorativas están marcadas apropiadamente.

Escalabilidad

El contenido es legible y funcional con zoom hasta el 200% sin pérdida de información o funcionalidad.

3.3 Interacción y Formularios

Navegación por Teclado

Todas las funciones son accesibles mediante teclado con indicadores visuales claros del foco.

Etiquetas de Formulario

Todos los campos de formulario tienen etiquetas claras y descriptivas, con indicaciones sobre campos requeridos.

Mensajes de Error

Los mensajes de error son claros, específicos y están asociados con los campos correspondientes.

3.4 Tecnologías de Asistencia

Compatibilidad ARIA

Implementamos atributos ARIA apropiados para mejorar la compatibilidad con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.

Responsive Design

El sitio es completamente funcional en dispositivos móviles y tablets, adaptándose a diferentes tamaños de pantalla.

Tiempo Suficiente

No imponemos límites de tiempo estrictos y proporcionamos avisos antes de que expire cualquier sesión.

4. Tecnologías Utilizadas

Nuestro sitio web ha sido desarrollado utilizando tecnologías web estándar que son ampliamente soportadas por navegadores y tecnologías de asistencia:

HTML5

Estructura semántica

CSS3

Estilos accesibles

JavaScript

Interactividad progresiva

ARIA

Etiquetas de accesibilidad

Funcionalidad sin JavaScript

El contenido esencial y las funciones básicas del sitio están disponibles incluso cuando JavaScript está deshabilitado en el navegador.

5. Pruebas de Accesibilidad

Realizamos pruebas regulares de accesibilidad utilizando múltiples métodos y herramientas:

5.1 Herramientas Automatizadas

axe-core: Análisis automatizado de accesibilidad
Lighthouse: Auditorías de accesibilidad de Google
Wave: Evaluador de accesibilidad web
Color Contrast Analyzer: Verificación de contraste de colores

5.2 Pruebas Manuales

Navegación por teclado: Verificación completa de la funcionalidad sin ratón
Lectores de pantalla: Pruebas con NVDA, JAWS y VoiceOver
Magnificadores de pantalla: Compatibilidad con herramientas de zoom
Usuarios reales: Retroalimentación de usuarios con discapacidades

5.3 Frecuencia de Evaluación

Realizamos evaluaciones de accesibilidad:

Antes de cada actualización importante del sitio
Mensualmente mediante herramientas automatizadas
Semestralmente con evaluaciones manuales completas
Anualmente por auditores externos especializados

6. Limitaciones Conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos que pueden existir algunas limitaciones de accesibilidad:

Mapas Interactivos

Los mapas de Google embebidos pueden tener limitaciones de accesibilidad. Proporcionamos información de ubicación textual como alternativa.

Alternativa: Dirección completa y enlace a Google Maps

Contenido Multimedia de Terceros

Algunos contenidos integrados de redes sociales pueden no ser completamente accesibles.

Mitigación: Enlaces directos a las fuentes originales

Documentos PDF

Algunos documentos PDF antiguos pueden no ser completamente accesibles.

Compromiso: Conversión progresiva a formatos accesibles

7. Plan de Mejora Continua

Nos comprometemos a la mejora continua de la accesibilidad:

7.1 Objetivos a Corto Plazo (6 meses)

Implementación completa de skip links
Mejora de la navegación por landmarks ARIA
Optimización de formularios con mejor feedback
Incorporación de transcripciones para contenido multimedia

7.2 Objetivos a Medio Plazo (1 año)

Certificación WCAG 2.1 AA por auditor externo
Implementación de modo alto contraste
Desarrollo de versión de texto simple
Integración con más tecnologías de asistencia

7.3 Objetivos a Largo Plazo (2 años)

Cumplimiento de WCAG 2.2 cuando sea publicado
Desarrollo de aplicación móvil accesible
Programa de formación en accesibilidad para el equipo
Colaboración con organizaciones de discapacidad

8. Feedback y Contacto

Su opinión es fundamental para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o tiene sugerencias, por favor contáctenos:

Email

Accesibilidad: [email protected]

General: [email protected]

Tiempo de respuesta: 48 horas laborables

Teléfono

Principal: +34 772 625 359

Lunes a Viernes: 9:00-19:00h
Sábados: 9:00-14:00h

Formulario de Feedback de Accesibilidad

Nombre *

Su nombre para personalizar nuestra respuesta

Email *

Para responder a su consulta

Tipo de consulta *

Problema de accesibilidad

Sugerencia de mejora

Comentario positivo

Tecnología de asistencia utilizada

Esto nos ayuda a entender mejor su experiencia

Descripción detallada *

Describa el problema o sugerencia con el mayor detalle posible. Incluya la página específica si es relevante.

He leído y acepto la política de privacidad *

Responderemos en un máximo de 48 horas laborables

9. Proceso de Resolución de Problemas

1

Recepción

Recibimos su consulta y la registramos en nuestro sistema de seguimiento de accesibilidad.

0-24 horas

2

Evaluación

Nuestro equipo de accesibilidad evalúa el problema reportado y determina la prioridad.

1-2 días

3

Respuesta

Le contactamos para confirmar la recepción y proporcionar un plan de resolución.

2-3 días

4

Implementación

Trabajamos en la solución y realizamos las modificaciones necesarias.

1-4 semanas

5

Seguimiento

Verificamos que la solución funciona correctamente y solicitamos su confirmación.

Ongoing

10. Recursos de Accesibilidad

Para usuarios que necesiten asistencia adicional o información sobre accesibilidad:

10.2 Organizaciones de Referencia

10.3 Herramientas Recomendadas

Lectores de Pantalla

NVDA (gratuito, Windows)
JAWS (Windows)
VoiceOver (macOS, iOS)
TalkBack (Android)

Magnificadores

Lupa de Windows
Zoom de macOS
ZoomText
Extensiones de navegador

11. Marco Legal y Normativo

Nuestra declaración de accesibilidad se enmarca en la siguiente normativa:

11.1 Normativa Nacional

Real Decreto 1112/2018: Sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público
Ley 51/2003 LIONDAU: De igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal
Real Decreto Legislativo 1/2013: Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad

11.2 Normativa Europea

Directiva (UE) 2016/2102: Sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles
Directiva (UE) 2019/882: Sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios
Norma UNE-EN 301 549: Requisitos de accesibilidad para productos y servicios de TIC

11.3 Estándares Internacionales

WCAG 2.1: Web Content Accessibility Guidelines 2.1
ISO/IEC 40500:2012: Information technology - W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
ISO 14289: Document management applications - Electronic document file format enhancement for accessibility

12. Compromiso Futuro

Premhost se compromete a mantener y mejorar continuamente la accesibilidad de su sitio web como parte integral de nuestra estrategia de inclusión digital.

Formación Continua

Nuestro equipo recibe formación regular sobre accesibilidad web y las mejores prácticas de diseño inclusivo.

Revisiones Periódicas

Realizamos auditorías de accesibilidad cada seis meses y actualizamos esta declaración según sea necesario.

Colaboración Activa

Trabajamos con organizaciones de discapacidad y usuarios para obtener feedback directo y mejorar continuamente.